Entrevista publicada en la Edición Nº 11 - Marzo 2012 - de la Revista Digital ElDerechoInformatico.com. Fabio Martín Baccaglioni es un Blogger antiquísimo de Fabio.com.ar, Editor y Blogger en Tecnogeek.com. Dueño de Cake Division, agencia de publicidad, medios, productora web. Desarrollo de aplicaciones web, consultor, project manager, analista de sistemas, programador.

1 - ¿Que es Fabio.com.ar y como nace?

Es mi blog personal, nació en una era donde los blogs todavía eran pocos, mi intención era tener uno porque descubrí que el formato se adaptaba a mis ganas de publicar ideas periódicamente, era el año 2002 y entré en lo que sería la "segunda camada" de blogs argentinos, de la primera iniciada entre 2000 y 2001 casi desapareció completamente.

2 - En tu sitio, hablás de publicidad y tenoclogía, ¿como crees que internet ha afectado a la publicidad y en que medida considerás que la publicidad online va a crecer?

La publicidad primero recibió un shock muy fuerte, no entender el medio es lo más difícil para una actividad económica tan dependiente de los medios! A tal punto se separó lo "conservador" de lo "nuevo" que tuve que armar mi propia agencia de publicidad, Cake Division, para poder comercializar blogs y redes sociales, no sólo propias, si no de colegas y amigos también.

No es que el nuevo medio les cambie mucho, más bien los obliga a adaptarse a un concepto que el marketing había tratado de aniquilar durante los últimos 40-50 años: la interacción con el potencial cliente. Es lo que revoluciona al marketinero tradicional, no lo comprende, no lo asume. Los que nos formamos naturalmente en la web, desde sus comienzos, abrazamos justamente eso como bandera de la web.

La publicidad online crecerá y mutará, esto último ya suena imprescindible, los "banners" estan desgastados desde hace cinco años, la publicidad tradicional tiene graves problemas a la hora de adaptarse a los nuevos modelos participativos.

 

3 - ¿Como informático, que sensaciones te generan, Google, Apple, Microsoft y Facebook desde lo personal hasta la profesional?

 

La sensación ha ido variando con los años para cada uno, Google desde la sorpresa y el apoyo total hasta el rechazo y el terror por haberse transformado en lo que quería evitar.

Microsoft desde el rechazo total a la aceptación, su guerra sucia contra Linux durante la década pasada afectó demasiado su imagen.

Apple siempre estuvo entre las de peor imagen y sensación de mi parte, admiré siempre sus productos y capacidad de crear cosas, pero la máquina de distorsión de la realidad y cómo tanto periodistas como fans se dejan mentir fácilmente por esta irracionalidad, me molesta.

Facebook es el ejemplo de todo lo malo que tenemos como sociedad, porque condenamos a quien luche contra corporaciones y brinde información a la sociedad (veáse Assange, Bradley Manning, etc) y le facilitamos todos nuestros datos y cruce de información a un empresario que nos traiciona a diario (Zuckerberg) y luego, inclusive en esta mísma red social, nos quejamos de los estados que persiguen a la gente o de las corporaciones. Facebook es el espejo de nuestra idiotez y vanidades.

 

4 - Desde tu experiencia como viejo blogger y usuario de tecnologías desde casi siempre, ¿Internet debería estar regulado? Por?

Dependiendo a que llamemos regulación, por lo pronto YA está regulado, si consideramos que el "eje" de la red está centralizado en los EEUU y el sistema de DNS controlado por ese gobierno que poco tiene de democrático, es obvio que hay una pesada regulación sobre la red.

Es difícil regular algo en cuya naturaleza está el diseño de "supervivencia a toda costa", y es fácil tomar una posición en temas extremos, no hace falta discutir sobre pornografía infantil o bestialidad para ponerse de acuerdo. El problema es cuando se quiere regular grises, cuando lo que está en discusión es si alguien puede o no decir algo en la web y si la justicia funciona en más de 200 países de la misma manera, cosa que sabemos no es así.

Entonces ¿regulado? ¿Por quien? ¿quienes están a la altura de regularla?

 

5 - Que buscas normalmente, cuando buscas?

TODO, y en mayúsculas, soy una máquina de buscar información, es lo que me apasiona de la web desde que la descubrí allá por 1995, buscar y encontrar, explorar, es la última frontera que nos quedó (sin contar el espacio, que se me complica por cuestiones presupuestarias).

 

6 - ¿Que tiene que tener un producto en Internet para llamarte la atención o que considerés que es un buen producto?

Primero que nada tiene que brindarme algo, no importa si es útil para los demás, debe serlo para el que lo esté consumiendo, tiene que dejarte algo, sumar. A veces puede resultar superfluo, pero si entretiene o es funcional para algo que necesitás llevar a cabo resulta en tu recurso principal.

Eso no significa que muchos productos buenos no hayan fracasado, a veces la oportunidad no es la correcta o, la falta de marketing y publicidad, sea de manera viral o pagando una campaña, puede matar la mejor de las ideas.

 

7 - ¿Desde lo legal, tomás recaudos en cuanto a tus trabajos mediante servicios por Internet o usando tecnología?

Cuando comencé esto no había muchos métodos de control, es más, el sistema de mi blog lo programé yo mismo. Hoy en día todos utilizan Wordpress que cuenta con infinidad de plugins anti-spam o que permiten realizar filtros de todo tipo, en mi caso tuve que armarlos yo mísmo.

Hace unos años empezaron a utilizar un post mío como camino para difamar a una obra social, en un post que era una queja personal  los rivales de dicho seguro de salud empezaron  a dejar denuncias falsas para utilizar ese artículo a la hora de vender su seguro.

Una barbaridad que atajé a tiempo, borré cientos de comentarios y tomé nota de reglas básicas que debía tener en cuenta, estuve al borde de una demanda por culpa de la explotación comercial que querían hacerle terceros, fue la pérdida de la inocencia en mi blog y por suerte evité el problema legal no sin antes recibir insultos por parte de... esos vendedores de sistemas de salud, jeje.

Por lo tanto actualmente no sólo hay ciertos métodos de seguridad si no que todo comentario volcado en mi blog es chequeado en la medida de lo posible, a veces algunos se filtran, si me solicitan borrarlo, se borra.

 

8 - ¿Que es aquello que más te irrita de un cliente?

La incomprensión del medio y la negación a aceptar una explicación. Esto va más con la  forma de ser de las personas, nadie quiere quedar como ignorante, pero muchos terminan confirmándolo por lo necios que son.

Es común, por ejemplo, que muchos clientes pretendan que "Internet es gratis, por ende, haceme publicidad gratis", esta fórmula fracasó hace 6-7 años, no es gratis, hacer un blog durante una década no es para nada gratuito, no sólo está el hosting si no el tiempo dedicado y el tiempo es dinero.

Muchos clientes subestiman el trabajo de uno pero por otra parte lo necesitan y lo reclaman ¿donde está el equilibrio de esa fórmula? es la negación absoluta y uno tiene que, para colmo, "educarlos".

 

9 - ¿Que es lo más difícil de encontrar hoy en día dentro de Internet?

Poco a poco se va ensuciando una vez más la web, a veces es difícil encontrar información certera de cualquier cosa por la cantidad enorme de sitios spam. El spam es el asesino de la web, su cáncer. Una simple búsqueda por un software muy común, como VLC, un reproductor de video que uso siempre, nos da el sitio oficial, pero luego hay una enorme cantidad de sitios que dan el mismo software pero en sites lleno de publicidad.

Esta suciedad oculta resultados importantes, los buscadores como Google en su época de "don't be evil" realmente hacían un esfuerzo en eliminar esos resultados falsos, pero como actualmente poseen un cuasi-monopolio publicitario se aseguran con esos sites falsos impresiones y clicks ¿quien en su sano juicio condenaría sus propios ingresos? nadie, así es entonces que Google a sabiendas de la existencia de millones de sitios falsos, les permite existir y coexistir en los resultados de búsqueda.

Es el tiro en el pie de la industria en Internet y nuestra culpa por utilizar una sola fuente de información.

 

10 - ¿Para finalizar 3 consejos de cosas que nunca debe hacer un cliente en materia publicitaria y 3 consejos de cosas que siempre deberían hacer.-

Que no hacer

1.- nunca subestimes a Internet ni sus medios

2.- no mientas, no ocultes, no escatimes

3.- la gente no es idiota, aunque esté lleno de idiotas, trata a todos como si fuesen tu madre, nunca te pelees con tus clientes

 

Que hacer

1.- Abrir los ojos y ver la web como un nuevo medio que merece un trato profesional

2.- Lo que te sirve como prensa, te sirve como publicidad, no esperes recibir algo a cambio de nada, es un negocio más

3.- Escucha a los que saben, sospecha de los que dicen que saben, no creas en gurúes pues no existen ;)

 

Muchas gracias Fabio Martín Baccaglioni por la entrevista!

 

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